Transparansi Kinerja Kami
Adanya pelaporan yang terdokumentasi dengan baik dan dikomunikasikan secara berkala adalah bentuk komitmen PCO terhadap kepuasan konsumen. Adanya pelaporan yang terdokumentasi dengan baik akan memudahkan konsumen untuk melakukan evaluasi kinerja dan menilai tingkat efektvitas kerja PCO.
Premium Documentation: Konsumen akan mendapatkan 1 binder dokumentasi yang berisi data-data dokumen kontrak kerja, jadwal kerja, pesticide list (beserta MSDS dan ijin Mentan pestisida), SOP, service treatment slip folder, layout monitoring unit, serta folder korespondensi
- Service treatment slip diberikan untuk pelaporan setiap kali treatment dan tindak lanjut, yang dilengkapi dengan tabel data monitoring unit check dan inspection area report
- Quarterly report dalam bentuk pemaparan tabulasi hasil inspeksi dan treatment, disertai analisa dan grafik perkembangan pest dan foto-foto treatment dan rekomendasi (bila diijinkan)
- Quarterly meeting untuk membahas evaluasi dan perkembangan treatment
- Summary recommendation report beserta status-nya (quarterly)
- Jika dikehendaki PCO dapat memberikan laporan bulanan secara berkala
Evaluation Meeting: Evaluasi kinerja PCO dilakukan secara berkala dengan konsumen. ini adalah ajang diskusi mengenai berbagai permasalahan yang terjadi selama proses pengelolaan hama dilakukan. Secara umum evaluasi dilakukan dalam:
- Quarterly meeting untuk membahas evaluasi dan perkembangan treatment
- Annual meeting, dilakukan tiap bulan ke – 11
- Untuk pertemuan khusus berkaitan dengan adanya complaint bisa dilakukan sesuai kebutuhan
Re–Infestation Call: PCO berkomitmen untuk siap melayani re-infestation call dalam waktu 1 x 24 jam untuk complaint maupun follow up
